![\"\"](\"http:\/\/annaburzynska.pl\/others\/strefa-ZOO\/wp-content\/uploads\/images.jpeg\" "\\"images\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/annaburzynska.pl\/others\/strefa-ZOO\/wp-content\/uploads\/socialImgSt-300x83.png\" "\\"socialImgSt\\"")
Zag\u0142osuj tutaj<\/p><\/div>\n
Dawno, dawno temu pracuj\u0105c jeszcze za lada w sklepie zoologicznym bywa\u0142y dni jak ten:<\/p>\n
„Najpierw zwierz\u0119ta. Szybki rzut okiem na wszystkie akwaria. O jest trup – wy\u0142\u00f3w i wyrzu\u0107. Tylko jeden w tym akwarium wi\u0119c jest ok. W innym ryby si\u0119 s\u0142aniaj\u0105. Szybka naklejka KWARANTANNA. \u201eChoroba\u201d \u017ale brzmi i odstrasza \u2013 \u201ekwarantanna\u201d brzmi dyplomatycznie.<\/p>\n
No i gryzonie. Dwa trupy u chomik\u00f3w.<\/p>\n
<\/p>\n
Nie wytrzyma\u0142y tej nocy. Co\u015b im si\u0119 nie spodoba\u0142o w jednej klatce przebywa\u0107 d\u0142u\u017cej. Przynajmniej problem przeludnienia…. nie \u2026.przechomikowania <\/a>zosta\u0142 rozwi\u0105zany. Pukaj\u0105 pierwsi klienci \u2013 przecie\u017c jeszcze 2 min. do otwarcia i tyle rzeczy jeszcze mog\u0119 zrobi\u0107. Otwieram drzwi zniecierpliwionej pani kt\u00f3ra nie m\u00f3wi\u0105c nic m\u00f3wi wiele. Czuje si\u0119 jak pobity piesek. I to pobity za …niewiadomo co. Pani kupuje \u017cwirek dla swojego kochanego kotka perskiego, by jego w\u0142ochata pupcia nie przyklei\u0142a si\u0119 do \u017cwirku. Po czym k\u0142adzie swoja wypasiona kart\u0119 kredytow\u0105 na ladzie niecierpliwie stukaj\u0105c palcami. Na s\u0142owa dzi\u0119kuje i zapraszam ponownie – patrzy si\u0119 spod byka i wychodzi ze sklepu pakuj\u0105c \u017cwirek do baga\u017cnika swojego srebrnego porsche.<\/p>\n Praktyczne rozwi\u0105zania - nie inaczej je\u017celi pisa\u0142 je praktyk<\/p><\/div>\n <\/p>\n Jak znale\u017a\u0107 dobrego pracownika?<\/span><\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n Dobra, teraz szybko nakarm i nap\u00f3j gryzonie. Szukaj\u0105c \u0142opatki do podania karmy dla gryzoni dostrzegam zaginion\u0105 koszatniczk\u0119 siedz\u0105c\u0105 nieopodal. Na\u017carta jak po weselu. Wiem \u017ce gwa\u0142towne ruchy nic nie dadz\u0105 – zbli\u017cam si\u0119 do niej jak gdyby nigdy nic, nie interesuj\u0105c si\u0119 ni\u0105. Zauwa\u017ca mnie i odskakuje na bezpieczn\u0105 odleg\u0142o\u015b\u0107 jednocze\u015bnie bacznie mnie obserwuj\u0105c. Pr\u00f3buj\u0119 przywo\u0142a\u0107 j\u0105 jakimi\u015b kawa\u0142kami suszonego banana. Podchodzi bli\u017cej ale tylko na tyle by mnie podra\u017cni\u0107 i olewa sobie dalsz\u0105 w\u0119dr\u00f3wk\u0105 do mn\u0105. Ze z\u0142o\u015bci i bezsilno\u015bci rzucam ja butelk\u0105 plastikowej wody kt\u00f3r\u0105 mia\u0142em poda\u0107 gryzoniem. Butelka by\u0142a zamkni\u0119ta. Na szcz\u0119\u015bcie.<\/p>\n W tym momencie wchodzi klient kt\u00f3ry kupuje zawsze to samo \u2013 karm\u0119 dla psa. Na wag\u0119. 20 gram tej, 15gr tamtej, 25 gram tej i 10 gram tej. Wszystko zapakowane do jednej woreczka. Ale ka\u017cda cena inna. Troch\u0119 pitolenia si\u0119 przy wbijaniu na kas\u0119. Po pi\u0119ciu minutach dostaje co chcia\u0142 i p\u0142aci za to 7,28z\u0142. Czuje si\u0119 ju\u017c zm\u0119czony a to dopiero drugi klient. \u017begnaj\u0105c go widz\u0119 koszatniczk\u0119 kt\u00f3ra z rado\u015bci przebiega w inny kont sklepu – pod akwaria.<\/p>\n <\/p>\n Czego KATEGORYCZNIE nie powiniene\u015b robi\u0107 sprzedaj\u0105c w sklepie zoologicznym?<\/span><\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n \u0141api\u0105c siatk\u0119 na ryby kt\u00f3ra ma mi pom\u00f3c w zapanowaniu nad niesybordynacj\u0105 koszatniczki wpadam na kolejnego klienta kt\u00f3ry w weso\u0142ym humorze wpada do sklepu. On jeszcze nie wie, \u017ce w\u0142a\u015bnie go nie lubi\u0119. Ale go znam sk\u0105d indziej. Sk\u0105d? To chyba niewa\u017cne przecie\u017c id\u0105c ulic\u0105 przez miasto co chwila s\u0142ysz\u0119 \u201eDzie\u0144 Dobry\u201d. W pewnym sensie sta\u0142em si\u0119 osob\u0105 publiczna.<\/p>\n Co gorsza wielu z tych ludzi nie rozpoznaj\u0119 . Nie mam pami\u0119ci fotograficznej i \u0142api\u0119 si\u0119 w sytuacjach w sklepie ze przy d\u0142ugiej kolejce i wielu klientach w ci\u0105gu dnia, bardzo cz\u0119sto tylko przelotnie skupiam si\u0119 na twarzy klienta a wi\u0119cej wysi\u0142ku sprawia mi jasne zrozumienie potrzeb i wyja\u015bnienie rozwi\u0105za\u0144<\/a> \u2013 jednocze\u015bnie maj\u0105c na oku pozosta\u0142ych klient\u00f3w czekaj\u0105cych w kolejce lub buszuj\u0105cych po sklepie. Poniewa\u017c gdy tylko na moment obs\u0142ugiwany klient zamy\u015bla si\u0119 w swoich wyborach i potrzebuje chwili by przetrawi\u0107 to co us\u0142ysza\u0142, mo\u017cna obs\u0142u\u017cy\u0107 jakiego\u015b klienta kt\u00f3ry potrzebuje jedynie by skasowa\u0107 go za wybrany towar i szybko doradzi\u0107 komu\u015b innemu.<\/p>\n A za moment wr\u00f3ci\u0107 z powrotem na tok my\u015blowy problemu poprzedniego klienta. I tak cz\u0119sto przez kilka godzin. W mi\u0119dzyczasie jeden z klient\u00f3w z oburzeniem i nie skrywan\u0105 z\u0142o\u015bci\u0105 na temat d\u0142ugiego oczekiwania wychodzi ze sklepu maj\u0105c na czole wypisane dumnie \u201eJestem zwyciesc\u0105\u201d<\/strong><\/p>\n Ale do rzeczy. Obecny klient chce tylko kupi\u0107 jedn\u0105 rybk\u0119. No dobra \u2013 szybko p\u00f3jdzie. Za\u017c\u0105da\u0142 on piskorka jawajskiego. O tego \u2013 wskazuje du\u017cym grubym paluchem na jaka obecnie widoczn\u0105. Jakby mia\u0142o to jakie\u015b znaczenie. Nie chodzi \u017ce niczym si\u0119 nie r\u00f3\u017cni\u0105 od siebie. Chodzi o to \u017ce z\u0142apa\u0107 je to od 2 do 20 minut machania \u0142apka w akwarium. D\u0142ugie szybkie ryby. Koszmar \u0142apania. Rozwalam wszystkie ozdoby w nim. P\u00f3\u017aniej i tak wyjm\u0119 filtr. W\u0142a\u015bciwie robota bez sensu, chyba szybciej trwa\u0142o by machanie t\u0105 siatk\u0105 z zamkni\u0119tymi oczami i liczenie na szcz\u0119\u015bcie. Albo pozostawienie z tym klienta. Zreszt\u0105 po 10 minutach faktycznie go zostawiam i id\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 kolejnych klient\u00f3w kt\u00f3rzy czekaj\u0105 z niecierpliwo\u015bci\u0105 na swoj\u0105 kolej.<\/p>\n Zaraz po tym wracam do \u0142apania Piskorka. Id\u0105c widz\u0119 przedstawiciela handlowego jednej z firm i …koszatniczk\u0119 kt\u00f3ra usiad\u0142a pod jednym z work\u00f3w karmy dla ps\u00f3w.. Grrrrr…. zapowiadaj\u0105 si\u0119 z\u0142e chwile. Koszatniczka nadal na wolno\u015bci a przedstawiciel handlowy b\u0119dzie mnie wi\u0119zi\u0142 swoim towarzystwem przez kolejn\u0105 godzin\u0119.<\/p>\n <\/p>\n
\nNo ale brakuje jednej koszatniczki \u2013 mimo najwy\u017cszych \u015brodk\u00f3w ostro\u017cno\u015bci zn\u00f3w przegryz\u0142a plastikowy element w klatce i nawia\u0142a. Kr\u00f3tkie poszukiwania na zapleczu ujawni\u0142y przegryzione zosta\u0142y dwa 15 kg worki z karma dla ps\u00f3w i 20 kg worek z karm\u0105 dla gryzoni. A koszatniczki ani \u015bladu. Jeszcze ja dorw\u0119 i jaja z d….. powyrywam.<\/p>\n
\nSpisuje w dokumentach jako straty ilo\u015b\u0107 nie\u017cywych zwierz\u0105t i pow\u00f3d odej\u015bcia. W\u0142\u0105czam kas\u0119 fiskaln\u0105 i szybko przeliczam pieni\u0105dze w szufladzie. Nie zgadza si\u0119 o 2z\u0142. Dobra nie ma czasu \u2013 na koniec dnia sprawdz\u0119.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/annaburzynska.pl\/others\/strefa-ZOO\/wp-content\/uploads\/K-BURZYNSKI_Jak-zalozyc-sklep-zoologiczny_V01-Kopia1-211x300.jpg\" "\\"K-BURZYNSKI_Jak-zalozyc-sklep-zoologiczny_V01")
<\/a>
![\"\"](\"http:\/\/annaburzynska.pl\/others\/strefa-ZOO\/wp-content\/uploads\/okladka_jak_napisa\u0107_biznes_plan2-246x300.jpg\" "\\"okladka_jak_napisa\u0107_biznes_plan\\"")