{"id":3035,"date":"2014-08-20T23:47:46","date_gmt":"2014-08-20T21:47:46","guid":{"rendered":"http:\/\/annaburzynska.pl\/others\/strefa-ZOO\/?p=3035"},"modified":"2016-01-09T14:00:20","modified_gmt":"2016-01-09T13:00:20","slug":"jak-zainteresujesz-swoich-klientow","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/annaburzynska.pl\/others\/strefa-ZOO\/jak-zainteresujesz-swoich-klientow\/","title":{"rendered":"Jak zainteresujesz swoich klient\u00f3w?"},"content":{"rendered":"


\n<\/strong><\/p>\n

\"\"

Lod\u00f3wka - czyli jak z prostego elementu uczynic atrakcje.<\/p><\/div>\n

Marketing to nic innego jak umiej\u0119tno\u015b\u0107\u00a0 zainteresowani\u00a0 klient\u00f3w swoimi produktami. <\/strong><\/p>\n

To w jaki spos\u00f3b spostrzega Ciebie\u00a0 klient wyp\u0142ywa z wizerunku jaki kreujesz Ty, czyli w\u0142a\u015bciciel sklepu. <\/strong><\/p>\n

Tego wizerunku do\u015bwiadcza si\u0119 b\u0119d\u0105c wewn\u0105trz lokalu.<\/strong><\/p>\n

Dlatego nie mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 o marketingu tylko zewn\u0119trznym \u2013 musi by\u0107 on sp\u00f3jny z tym co zobaczy klient kiedy wejdzie do Twojego sklepu.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Sytuacja w wielu sklepach zoologicznych w Polsce daleka jest od idea\u0142u. Ma\u0142e osiedlowe sklepiki zazwyczaj nie tworz\u0105 marketingu zewn\u0119trznego \u2013 albo nie po\u015bwi\u0119caj\u0105 mu zbyt wiele czasu i \u015brodk\u00f3w finansowych. Wiele witryn sklepowych zainspirowanych jest stylistyk\u0105 wczesnych lat 90-tych ubieg\u0142ego stulecia. Co niestety przek\u0142ada si\u0119 cz\u0119sto na jako\u015b\u0107 wewn\u0105trz sklepu.<\/p>\n

\n

Innym przyk\u0142adem s\u0105 og\u0142oszenia w gazetach lokalnych gdzie mo\u017cna ujrze\u0107 rzucaj\u0105cego si\u0119 w oczy wielkiego skalara i podpis \u201eszeroki wyb\u00f3r produkt\u00f3w dla akwaryst\u00f3w.\u201d Klient udaje si\u0119 wi\u0119c z rado\u015bci\u0105 do sklepu a na p\u00f3\u0142kach zastaj\u0105 go dwa filtry, cztery rodzaje pokarm\u00f3w dla ryb i akwaria w kt\u00f3rych p\u0142ywa zaledwie kilka gatunk\u00f3w ryb. Natomiast najwi\u0119cej towaru zajmuj\u0105 otwarte worki karm dla psa i kota. Oczywi\u015bcie je\u015bli znajdzie si\u0119 sprzedawca – \u015bwietny fachowiec akwarystyki – to prawdopodobnie b\u0119dzie umia\u0142 zatrzyma\u0107 klienta. Je\u017celi jedynym argumentem jednak jest informacja \u017ce \u201enie ma, ale mog\u0119 zam\u00f3wi\u0107 ka\u017cdy produkt\u201d – to klient p\u00f3jdzie do konkurencji lub kupi przez internet i na drugi dzie\u0144 b\u0119dzie mie\u0107 towar w domu.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Powy\u017csza sytuacja wygl\u0105da troch\u0119 tak jakby znana na ca\u0142ym \u015bwiecie firma produkuj\u0105ca karm\u0119 dla ps\u00f3w \u2013 umieszcza\u0142a w swoich opakowaniach karm\u0119 dla kr\u00f3lika. Ten absurdalny i wyolbrzymiony przez mnie obraz wskazuje \u017ce musi istnie\u0107 sp\u00f3jno\u015b\u0107 pomi\u0119dzy tym co pokazuje si\u0119 potencjalnym klientom a tym co te osoby realnie ujrz\u0105 w sklepie.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Je\u017celi atutem nie jest faktycznie du\u017cy wyb\u00f3r akwarystyki \u2013 reklama nie powinna wskazywa\u0107 na ten dzia\u0142. Dotyczy to szczeg\u00f3lnie nowych sklep\u00f3w \u2013 w reklamach mocno naginaj\u0105 rzeczywisto\u015b\u0107 \u2013 by nie powiedzie\u0107 \u017ce k\u0142ami\u0105 \u2013 a klienci tego nie lubi\u0105. Tu jest potrzebna kreatywno\u015b\u0107. Pewn\u0105 umiej\u0119tno\u015bci\u0105 jest uczyni\u0107 ze swojej s\u0142abo\u015bci \u2013 si\u0142\u0119. W jaki spos\u00f3b? Je\u017celi jest on nowy i s\u0142abo zatowarowany – reklama mo\u017ce brzmie\u0107 : \u201eDla Ciebie zam\u00f3wimy ka\u017cdy produkt\u201d, albo jak zrobi\u0142a pewna firma : \u201eNie jeste\u015bmy najwi\u0119ksi i najlepsi \u2013 dlatego bardziej si\u0119 staramy\u201d<\/p>\n

Sp\u00f3jno\u015b\u0107 pomi\u0119dzy marketingiem wewn\u0119trznym i zewn\u0119trznym powinna i\u015b\u0107 w parze. Klient widzi reklam\u0119, zach\u0119t\u0119 do odwiedzenia sklepu \u2013 wi\u0119c powinien dosta\u0107 produkty i obs\u0142ug\u0119 co najmniej jako\u015bci reklamy.<\/p>\n

Mniejsze sklepy zazwyczaj nie maj\u0105 za du\u017co \u015brodk\u00f3w finansowych by zainwestowa\u0107 w reklam\u0119. Wi\u0119c najwa\u017cniejszy przekaz marketingowy powinien pojawi\u0107 si\u0119 w samym lokalu. W miejscu biznesu, w miejscu pracy dokonuje si\u0119 najwa\u017cniejszy marketing. Od samego wej\u015bcia klienta a\u017c do ostatniego jego spojrzenia powinno zosta\u0107 w nim jak najlepsze wra\u017cenie. Wra\u017cenie na tyle du\u017ce by klient po wyj\u015bciu nie musia\u0142 si\u0119 nawet chwili zastanawia\u0107 gdzie b\u0119dzie chodzi\u0142 po zakupy zoologiczne.<\/p>\n